Frequently Asked Questions – Häufig gestellte Fragen: Hier finden Sie alle Fragen aufgelistet, die wir häufiger im Kundengespräch beantworten. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden oder haben Sie weitere Fragen, dann kontaktieren Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular, per Telefon oder E-Mail. Wir kommen so schnell wie möglich auf Sie zurück!
Hier finden Sie eine Auswahl an Fragen zur stationären Alarmierungssoftware.
Gliederung:
Bei Fragen zur mobilen Alarmierung per App wählen Sie bitten den zweiten Reiter rechts aus.
Der Einsatz lohnt sich für Kunden, die eine kosteneffiziente, einfache und flexible Alarmierungslösung benötigen, z. B. für kleine Unternehmen ab 15 Usern bis hin zu großen und multinationalen Unternehmen. Die Standardversion bietet dabei alle wichtigen Funktionen der Stiller Alarm Software.
Die Stiller Alarm Software bietet folgende wichtige Funktionen: Alarmmanagement in Echtzeit, Benutzerverwaltung mit Rollenverteilung, vielseitige Benachrichtigungen, eine detaillierte Ereignisprotokollierung, Integration mit bestehenden Sicherheitssystemen, umfassende Berichterstattung, eine benutzerfreundliche Oberfläche, Fernzugriff über mobile Geräte sowie Schulungs- und Supportangebote.
Die Benutzeroberfläche der Stiller Alarm Software ist sowohl im Administrationsbereich als auch für den Endanwender sehr intuitiv gestaltet. Damit wird ein einfaches Handling sichergestellt und ein intuitiver Zugriff ermöglicht.
Zusätzlich werden Schulungen und Tutorials angeboten, um Anwender bei der effektiven Nutzung der Software zu unterstützen. Diese Ressourcen können in Form von Online-Schulungen, Handbüchern oder Videoanleitungen bereitgestellt werden, oder es können Vor-Ort-Termine gebucht werden, um eine umfassende Einarbeitung zu gewährleisten.
Der Einsatz der Stiller Alarm Alarmierungssoftware erfordert keine zusätzliche Hardware, da die Software auf bestehenden Systemen installiert werden kann. Sowohl die Anwendungssoftware als auch die Datenbank können auf einem bestehenden (virtuellen) Server installiert werden. Die Datenbank kann auf dem Alarmserver integriert werden, beispielsweise als SQL-Express-Variante, oder in eine bestehende Datenbankinfrastruktur integriert werden. Für die Alarmauslösung haben Sie jedoch die Möglichkeit, zusätzliche Hardware (wie USB-Buttons oder mobile Alarmsender) zu nutzen.
Die Einrichtung und die tägliche Verwaltung der Stiller Alarm Software erfolgt über eine webbasierte zentrale Verwaltungsoberfläche auf einem Server. Alle Daten werden in einer gesonderten Datenbank gespeichert, um, bei Ausfall des Stiller Alarm Servers, die Erhaltung der Daten zu gewährleisten. Über ein einfaches und intuitives Webportal können Sie alle Einstellungen vollumfänglich durchführen. Die Verwaltungsoberfläche dient der Erfassung Ihrer Infrastruktur, der Alarme, der Benutzer sowie der Anzeige von Alarmen, Ereignissen und Berichten.
Nein. Solche Szenarien können über Alarmsequenzen gelöst werden.
Um Alarme zu versenden oder zu empfangen, muss sich der Benutzer mindestens einmal am Computer angemeldet haben. Eine aktive Sperrbildschirmmaske für den Alarmempfang und die Alarmauslösung würde dabei bereits ausreichen.
Ja, wir empfehlen Ihnen, die Stiller Alarm Software vor dem Kauf zu testen! Sie können den Stillen Alarm 90 Tage kostenfrei testen. Bei technischen und fachlichen Fragen erhalten Sie stets Unterstützung von unserem Support-Team.
Ohne zusätzliche Hardware können Sie einen Alarm über das Desktop-Icon, eine ausgewählte Tastenkombination, ein Widget oder das Tray-Icon auslösen. Des Weiteren können Sie einen Alarm mithilfe eines USB-Buttons oder eines mobilen Alarmsenders auslösen. Dabei handelt es sich um treiberfreie Plug- & Play-Hardware, die in Ihre IT-Infrastruktur nicht eingreifen kann.
Ja! Sie können alle Alarme auch aus dem Sperrbildschirm auslösen.
Es gibt unterschiedliche Ansätze zur Auslösung des Alarms. Während in der Regel Tastenkombinationen bevorzugt werden, kann bei Verwendung einer programmierbaren Tastatur die Möglichkeit bestehen, einzelne Tasten oder Funktionstasten mit einer definierten Haltedauer zu belegen, um den Alarm auszulösen. Beachten Sie jedoch, dass die Verwendung einzelner Tasten oder Funktionstasten in der Standardkonfiguration normalerweise vermieden wird, um potenzielle Überschneidungen mit anderen Programmen zu verhindern und Fehlalarme zu minimieren.
Der Stille Alarm bietet dem Alarmauslöser die Möglichkeit, über ein kleines, unauffälliges Popup-Fenster sowohl die Bestätigung der Alarmauslösung als auch die Alarmquittierung seitens anderer Nutzer einzusehen.
Ja! Die Alarme können auch im Sperrbildschirm empfangen werden. Darüber hinaus können Sie aus dem Sperrbildschirm auch bestätigt werden.
Nein. Es besteht die Möglichkeit, einen Alarmton einzuschalten, auch wenn die Lautsprecher am PC deaktiviert sind. Die Voraussetzung dafür stellt eine Maschine dar, die Töne wiedergeben kann. Des Weiteren können für alle Formen der Alarmierung individuelle Töne ausgewählt werden.
Der Alarmempfänger kann auf einen Blick den Namen, die Alarmnachricht, die Telefonnummer, den Raum und die Etage des Alarmauslösers sehen. Sollten Sie die Gebäudepläne in Ihre Stiller Alarm Software einpflegen, können die Alarmempfänger den für die Alarmgruppe hinterlegten Raumplan sehen und so noch schneller zu Hilfe kommen.
Nein. Die Installation stellt keine besonderen Anforderungen an Ihre Infrastruktur. Im Gegenteil – sowohl die Installation als auch die Konfiguration können mithilfe unserer Administratorendokumentation in wenigen, einfachen Schritten eigenständig durchgeführt werden.
Der Stiller Alarm basiert auf dem MS .NET Framework sowie auf MS .NET 8 und kann auf jeder modernen MS-Architektur installiert werden.
Die Stiller Alarm Software ist optimiert für jede Microsoft-, Citrix- und Omnissa-Terminalserverumgebung.
Ja. Stiller Alarm unterstützt beide Systeme.
Die Stiller Alarm Software unterstützt alle Clientversionen ab Windows 11 sowie Citrix-Terminalserver inkl. VDI-/Zero-Clients sowie Omnissa.
Ja, ein Server ist erforderlich. Wir empfehlen die Verwendung von Windows Server 2022 oder höher. Die Mindestanforderungen sind:
Für eine optimale Nutzung der Stiller Alarm Software wird eine Datenbank benötigt. Die Software unterstützt eine Bandbreite von Datenbanken, beginnend mit MS SQL Server 2022, einschließlich der SQL-Express-Versionen.
Ja. Die Stiller Alarm Software kann an Ihre Anforderungen angepasst werden. Hierfür stehen der Lösung umfangreiche Funktionalitäten des Alarmmanagements sowie des mobilen Arbeitens, der Schnittstellenanbindungen u. v. m. zur Verfügung.
Ja! Gerne unterstützen wir Sie bei der Installation der Stiller Alarm Software entweder bei Ihnen vor Ort oder remote.
Ja. Gerne unterstützen wir Sie bei der Installation der Stiller Alarm Software entweder bei Ihnen vor Ort oder remote.
| Leistung | Standard-Support | Premium-Support |
|---|---|---|
| Supportzeiten | Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr** | Mo-Fr 9:00-16:30 Uhr** |
| priorisierter Support | nein | ja |
| Support via E-Mail | ja | ja |
| telefonischer Support | nein | ja |
| maximale Reaktionszeit | keine | 4 Stunden |
| Bereitstellung von Updates | ja | ja |
| Unterstützung bei Installation und Update | nein | ja |
| Healthcheck inklusive | nein | ja |
** ausgenommen sind gesetzliche Feiertage
Der Supportvertrag beinhaltet die automatische Information über neue Updates.
Achtung! Andere Uhrzeit: 9:00 Uhr – 16:30 Uhr.
Stiller Alarm ist ein On-Prem-Produkt. Das bedeutet, der Betreiber des Systems ist für den Zugriffsschutz auf die Hardware und Infrastruktur verantwortlich. Softwareseitig haben wir alles, was aktuell sinnvoll und erforderlich ist, implementiert. Das System wird einerseits auf Transportebene geschützt, d. h. die Kommunikation kann mit SSL gesichert werden – dies gilt sowohl für die Nutzung via Webbrowser (HTTPS) als auch die Benutzerauthentifizierung am Active Directory mit LDAPS. Auf der anderen Seite ermöglicht das integrierte Rollen- und Rechte-Management eine flexible Zugriffsverwaltung im Portal.
Notwendige relevante Daten werden in der Software ausschließlich im Logging gespeichert, welches über das Alarmportal konfiguriert werden kann. Die Aufbewahrungszeit der Loginformationen kann variabel eingestellt werden. Die Software löscht dann nach der vorgegebenen Zeit die Loginformationen aus der Datenbank. Die Verwaltung der Daten ist DSGVO-konform.
Das Webportal von Stiller Alarm ist nach BITV 2.0 barrierefrei konzipiert. Dessen Inhalte können Sie bei der Bundesfachstelle Barrierefreiheit nachlesen. Die Vorgaben der Barrierefreiheit für die Benutzeroberfläche (Client) sind grundsätzlich erfüllt.
Mit der Erfüllung der Anforderungen der DIN VDE V 0827 bietet der Stille Alarm einen umfassenden Rahmen für die Sicherheit in öffentlichen Einrichtungen und sorgt dafür, dass im Notfall schnell und effektiv gehandelt werden kann.
Wir freuen uns über Ihren Anruf oder Ihre Nachricht.
Nicola Maiburg und Martin Eckmiller
Vertrieb
Tel.: +49 30 814 526 - 500
E-Mail: vertrieb@stilleralarm.de
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