Frequently Asked Questions – Häufig gestellte Fragen: Hier finden Sie alle Fragen aufgelistet, die wir öfters im Kundengespräch beantworten. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden oder haben Sie weiterführende Fragen, dann kontaktieren Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular, per Telefon oder E-Mail. Wir kommen so schnell wie möglich auf Sie zurück!
Hier finden Sie eine Auswahl an Fragen zur stationären Alarmierungssoftware. Gliederung:
Bei Fragen zur mobilen Alarmierung per App wählen Sie bitten den zweiten Reiter rechts aus.
Die Standard Version bietet alle wichtigen Funktionen der Stiller Alarm Software für eine unbegrenzte Useranzahl. So können Sie beispielsweise mehrere Alarme sowohl auf dem Desktop als auch im Sperrbildschirm gleichzeitig auslösen und empfangen.
Nein! Der Einsatz der Stiller Alarm Alarmierungssoftware erfordert keine zusätzliche Hardware. Für die Alarmauslösung haben Sie jedoch die Möglichkeit zusätzliche Hardware (wie USB-Buttons oder Funksender) zu nutzen. Diese greift jedoch nicht Ihre IT-Infrastruktur ein!
Die Einrichtung und die tägliche Verwaltung der Stiller Alarm Software erfolgt über eine webbasierte zentrale Verwaltungsoberfläche. So können Sie schnell von überall auf ihre administrative Oberfläche zugreifen. Somit ersparen Sie sich eine zusätzliche Installation und Pflege von unnötigen Software-Produkten. Die Verwaltungsoberfläche dient der Erfassung Ihrer Infrastruktur, der Alarme, der Benutzer sowie der Anzeige von Alarmen, Ereignissen und der Berichte.
Nein! Solche Szenarien können über Alarmsequenzen gelöst werden.
Um Alarme zu versenden oder zu empfangen, muss sich der Benutzer mindestens einmal am Computer angemeldet haben. So würde eine aktive Sperrbildschirm-Maske für den Alarmempfang und die Alarmauslösung bereits ausreichen.
Ja, wir empfehlen Ihnen die Stiller Alarm Software vor dem Kauf zu testen! Sie können den Stillen Alarm 90 Tage kostenfrei testen. Bei technischen und fachlichen Fragen erhalten Sie stets die Unterstützung von unserem Support-Team.
Ohne zusätzliche Hardware können Sie einen Alarm über den Desktop-Icon, eine ausgewählte Tastenkombination, ein Widget oder einen Tray-Icon auslösen. Des Weiteren können Sie einen Alarm mit Hilfe eines USB-Buttons oder eines Funksenders auslösen. Dabei Handelt es sich um treiberfreie Plug- & Play-Hardware, welche in Ihre IT-Infrastruktur nicht eingreift kann.
Ja! Sie können alle Alarme auch aus dem Sperrbildschirm auslösen.
Es gibt unterschiedliche Ansätze zur Auslösung des Alarms. Während in der Regel Tastenkombinationen bevorzugt werden, kann bei Verwendung einer programmierbaren Tastatur die Möglichkeit bestehen, einzelne Tasten oder Funktionstasten mit einer definierten Haltedauer zu belegen, um den Alarm auszulösen. Beachten Sie jedoch, dass die Verwendung von einzelnen Tasten oder Funktionstasten in der Standardkonfiguration normalerweise vermieden wird, um potenzielle Überschneidungen mit anderen Programmen zu verhindern und Fehlalarme zu minimieren.
Der Stille Alarm bietet dem Alarmauslöser die Möglichkeit über ein kleines, unauffälliges Popup-Fenster sowohl die Bestätigung über die positive Alarmauslösung als auch die Alarmquittierung seitens anderer Nutzer einzusehen.
Ja! Die Alarme können auch im Sperrbildschirm empfangen werden. Darüber hinaus können Sie aus dem Sperrbildschirm bestätigt werden.
Nein! Es besteht die Möglichkeit einen Alarmton einzuschalten, auch wenn die Lautsprecher am PC deaktiviert sind. Die Voraussetzung dafür stellt eine Maschine dar, welche Töne wiedergeben kann. Des Weiteren können für alle Formen der Alarmierung individuelle Töne ausgewählt werden.
Der Alarmempfänger kann auf einen Blick den Namen, die Alarmnachricht, die Telefonnummer, den Raum und die Etage des Alarmauslösers sehen. Sollten Sie die Gebäudepläne in Ihre Stiller Alarm Software einpflegen, können die Alarmempfänger den für die Alarmgruppe hinterlegten Raumplan sehen und so noch schneller zu Hilfe kommen.
Nein! Die Installation stellt keine besonderen Anforderungen an Ihre Infrastruktur. Im Gegenteil – sowohl die Installation als auch die Konfiguration können mit Hilfe unserer Administratorendokumentation in wenigen, einfachen Schritten eigenständig durchgeführt werden.
Da die Stiller Alarm Software auf Microsoft .NET CORE basiert, ist sie für jede Anwendungsumgebung geeignet.
Die Stiller Alarm Software ist optimiert für jede Microsoft- und CITRIX Terminalserverumgebung.
Ja!
Ja!
Die Stiller Alarm Software unterstützt alle Clientversion ab der Clientversion Windows 7 sowie Citrix Terminal Server inkl. VDI-/Zero Clients.
Für eine optimale Nutzung der Stiller Alarm Software wird eine Datenbank benötigt. Die Software unterstützt eine Bandbreite von Datenbanken, beginnend mit MSSQL Server 2008R2, einschließlich der SQLEXPRESS Versionen. Jedoch wird vom Supportteam auch die Verwendung von Microsoft SQL Server oder der Express-Variante ab 2016 empfohlen, um die bestmögliche Leistung und Kompatibilität zu gewährleisten.
Ja! Gerne unterstützen wir Sie bei der Installation der Stiller Alarm Software entweder bei Ihnen vor Ort oder per Remote.
Stiller Alarm ist ein On-Prem-Produkt. Das bedeutet, der Betreiber des Systems ist für den Zugriffsschutz auf die Hardware und Infrastruktur verantwortlich. Softwareseitig haben wir alles, was aktuell sinnvoll und erforderlich ist, implementiert. Das System wird einerseits auf Transportebene geschützt, d. h. die Kommunikation kann mit SSL gesichert werden – dies gilt sowohl für die Nutzung via Webbrowser (HTTPS), als auch die Benutzerauthentifizierung am Active Directory mit LDAPS. Auf der anderen Seite ermöglicht das integrierte Rollen- und Rechte-Management eine flexible Zugriffsverwaltung im Portal.
Benutzerdaten werden in der Software ausschließlich im Logging gespeichert, welches über das Alarmportal konfiguriert werden kann. Die Aufbewahrungszeit der Loginformationen können variabel eingestellt werden. Die Software löscht dann nach der vorgegebenen Zeit die Loginformation aus der Datenbank
Das Webportal von Stiller Alarm ist nach BITV 2.0 barrierefrei. Deren Inhalte können Sie bei der Bundesfachstelle Barrierefreiheit nachlesen. Die Vorgaben der Barrierefreiheit für die Benutzeroberfläche (Client) ist grundsätzlich erfüllt.
Wir freuen uns über Ihren Anruf oder Ihre Nachricht.
T: +49 30 – 814526 500
vertrieb@stilleralarm.de
